Politique des données personnelles et cookies
Dernière mise à jour : 3 février 2025
1. Objet
La présente Politique de Protection des Données Personnelles et Cookies a pour but d’informer les clients et utilisateurs du site internet (ci-après les "Clients") de MNA AUTO SERVICES, exerçant sous le nom commercial TONTON PARE-BRISE (ci-après TONTON PARE-BRISE), sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées, ainsi que sur l’utilisation des cookies.
TONTON PARE-BRISE s’engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et la Loi Informatique et Libertés modifiée.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de ses activités, TONTON PARE-BRISE est amené à collecter et traiter les données personnelles suivantes :
• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Données relatives au véhicule : marque, modèle, immatriculation ;
• Données nécessaires à la prise en charge par l’assurance : numéro de contrat, informations de l’assureur ;
• Données de navigation sur le site internet (voir section Cookies).
Ces données sont collectées lorsque :
• Le Client fait une demande de devis ou prend un rendez-vous ;
• Le Client contacte TONTON PARE-BRISE par téléphone, e-mail ou via le site web ;
• Le Client navigue sur le site internet et accepte les cookies.
3. Finalités du traitement des données
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
• Gestion des demandes de devis et des interventions ;
• Communication avec le Client (confirmation de rendez-vous, suivi de prestation, service après-vente) ;
• Prise en charge administrative avec l’assurance du Client, le cas échéant ;
• Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site et analyse statistique des visites ;
• Respect des obligations légales et réglementaires.
4. Base légale du traitement des données
Les traitements de données personnelles sont fondés sur :
• L’exécution du contrat : pour la gestion des demandes de prestations et le suivi des interventions ;
• Le consentement du Client : pour l’envoi de communications commerciales et l’utilisation des cookies nécessitant un consentement ;
• L’intérêt légitime de TONTON PARE-BRISE : pour améliorer ses services et assurer la sécurité du site internet ;
• Le respect d’obligations légales : pour la facturation et la comptabilité.
5. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour des durées limitées :
• Données liées aux prestations et à la facturation : 5 ans après la dernière intervention, conformément aux obligations comptables et fiscales ;
• Données de contact pour les devis non suivis d’une intervention : 12 mois après la demande ;
• Données utilisées à des fins de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact avec le Client ;
• Cookies et données de navigation : voir section Cookies.
6. Partage et sécurité des données
Les données personnelles ne sont accessibles qu’aux services internes de TONTON PARE-BRISE et aux partenaires strictement nécessaires à l’exécution des prestations (ex. compagnies d’assurance, prestataires techniques).
Aucune donnée n’est vendue ou transférée à des tiers à des fins commerciales.
TONTON PARE-BRISE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
7. Droits des Clients et utilisateurs
Conformément à la réglementation, le Client dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
• Droit d’accès : obtenir une copie des données traitées ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données sous certaines conditions ;
• Droit d’opposition : refuser le traitement de ses données pour des motifs légitimes ;
• Droit à la limitation : demander un gel temporaire du traitement de ses données ;
• Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré et transférable.
Le Client peut exercer ses droits en contactant TONTON PARE-BRISE par e-mail : contact@tontonparebrise.fr.
En cas de litige, le Client peut déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Politique relative aux cookies
8.1 – Définition des cookies
Les cookies sont des fichiers déposés sur le terminal de l’utilisateur lors de la navigation sur le site internet de TONTON PARE-BRISE. Ils permettent de collecter des informations sur l’utilisation du site afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’assurer son bon fonctionnement.
8.2 – Types de cookies utilisés
• Cookies strictement nécessaires : essentiels au bon fonctionnement du site (ex. accès sécurisé, gestion des préférences) ;
• Cookies analytiques (avec consentement) : utilisés pour mesurer l’audience et améliorer le site ;
• Cookies publicitaires (avec consentement) : utilisés pour proposer des contenus personnalisés et des annonces ciblées.
8.3 – Gestion des cookies
Lors de sa première visite sur le site, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies et peut accepter ou refuser ceux nécessitant un consentement via un bandeau de gestion des cookies.
À tout moment, l’utilisateur peut modifier ses préférences via les paramètres de son navigateur :
• Google Chrome : lien vers l’aide Google
• Mozilla Firefox : lien vers l’aide Firefox
• Safari : lien vers l’aide Apple
• Microsoft Edge : lien vers l’aide Microsoft
La suppression des cookies peut affecter l’expérience de navigation et certaines fonctionnalités du site.
9. Modification de la politique de confidentialité
TONTON PARE-BRISE se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur le site et, le cas échéant, notifiée aux Clients concernés.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles et aux cookies, le Client peut contacter TONTON PARE-BRISE à l’adresse email suivante : contact@tontonparebrise.fr.